退货

取消和退货方针

取消

订单仅处于处理状态情况时,可以取消订单。
若以处于包装或运输状态,则无法取消。
若您已拥有帐户,仅在订单完成后安排产品之前可以取消订单。
如果您没有帐户,则只能在安排产品之前取消,但不能通过操作页面来取消,请与我们联系。
邮件:cb_support@webmail.mizuno.co.jp

交换

我们不接受产品交换。

重复下单

如果您因自己的错误或系统/网络故障重复订单,请在发货前与我们联系。我们将力所能及的取消重复订单。

欺诈性订单

检测出欺诈性订单迹象的情况时
我们无条件保留立即取消所有可疑欺诈订单,禁止相关用户访问我们网站的权利。

安全检查

出于部分理由确定订单属于欺诈性订单时,会发生立即取消可疑订单的情况。

残次或损坏商品的退货

仅在产品有残次或损伤时才能退货。但需要在收货后一个月内提出要求。
我们将确认收到的请求并告知您退回残次或损伤商品的正确流程。

款型错误情况时 请务必保持未开封未使用状态,包括所有配件和其他材料,以完整包装退货。
商品错误确认情况时,请务必在7天内将错误的商品退回指定的地址。
我们将对相关错误商品进行检查确认。

符合以上条件的退货不收取任何返品手续费。
如果退货不符合上述任何一项,特别是在不符合的情况时,我们保留从退款中扣除退货费(见下文)的权利。

错误款型的退货

如果运送了错误的商品,请在收到错误商品的一周内通知我们。
我们确认收到您的请求后,将会告知您退货的流程。

款型错误情况时 请务必保持未开封未使用状态,包括所有配件和其他材料,以完整包装退货。
商品错误确认情况时,请务必在7天内将错误的商品退回指定的地址。
我们将对相关错误商品进行检查确认。

符合以上条件的退货不收取任何返品手续费。如果退货不符合上述任何条件,我们保留从退款中扣除退货费(见下文)的权利。

进一步说明

本使用条款中所述的退款或交换权利还需遵守以下条件:
您需在合理范围内认真对待商品状态,将其原状退回。

除非上述条款和条件另有规定,否则我们将视为您同意承担将商品退还至指定地址的费用。
如果您选择退单,我们将退还所有款项减去适用的票价和管理费。这不会影响您的合法权利。

如果货物由第三方快递员提货,或者在运输过程中货物实际丢失或损坏情况时,我们将不承担责任。
受卫生状态影响的消耗品,生鲜品或商品 ,不属于退货对象。

如果您不符合本退货方针中所述的条件,我们将保留不接受退货的权利。
为避免任何误解,符合本方针中所述相关标准的退货商品无需支付返品手续费。
但是,如果退货的商品不符合本方针中指定的条件,我们将保留从退款中扣除退货手续费费(见下文)的权利。